final exam

UJIAN AKHIR SEMESAnalisa Kasus :

Ateng Santoso , adalah pendiri,direktur dan manajer umum dari semua operasi PT.Teluk Jambe sebuah pabrik Korek Api di Karawang.

Suatu waktu Perusahaan tersebut diambil alih oleh suatu perusahaan raksasa dan direorganisasi, dan Ateng Santoso diangkat sebagai Direktur yang baru, diperintahkan untuk mengembangkan struktur organisasi. Dia melakukannya dengan berat hati karena dia selalu mengelola perusahaannya secara informal. Setelah satu tahun memecahkan banyak masalah antar Departemen sendiri dan bekerja 12 sampai 14 jam sehari Ateng Santoso menyadari bahwa penjualan menurun,laba menyusut, dan banyak karyawan keluar dari perusahaannya.

Masalahnya : Adalah bagaimana mereorganisasi PT. Teluk Jambe menjadi suatu perusahaan yang lebih profesional dengan meningkatkan penjualanya dan laba .

Pertanyaan :

1)  Seandainya saudara adalah seorang konsultan, untuk menaikkan lagi tingkat penjualan dan laba ,koordinasi apa dan bagaimana yang seharusnya dia lakukan ? Mengapa koordinasi penting untuk dilaksanakan ?

2)  Salah satu factor pendukung keberhasilan perusahaan adalah Komunikasi. Banyak kegagalan koordinasi disebabkan oleh Komunikasi, coba jelaskan tentang komunikasi yang efektif itu yang bagaimana ? Kendala kendala apa saja yang terdapat dalam komunikasi tersebut ? komunikasi apa saja menurut saudara yang perlu dilakukan dalam perusahaan tersebut?

3)  Untuk meningkatkan produktivitas dan laba penjualan,apakah perusahaan perlu melakukan motivasi ? Tujuan apa yang diharapkan perusahaan dalam memberikan motivasi ? Alat-alat motivasi dan jenis motivasi apa yang sebaiknya diberikan.? Kendala-kendala apa yang dihadapi dalam memberikan motivasi tersebut ?

4)  Menurut pendapat Saudara Gaya kepemimpinan apa yang cocok untuk perusahaan tersebut ?Persyaratan2 apa saja yang diperlukan oleh seorang pemimpin yang baik sehingga perusahaan dapat mencapai tujuan yang diinginkannya. ? Jelaskan perbedaan antara Pemimpin dan manajer ?

5)  Untuk mendapatkan pendapatan yang optimal perlu kiranya perusahaan mengadakan pengawasan yang efektif, jelaskan pengawasan efektif apa yang dibutuhkan perusahaan tersebut ? apakah perlu perusahaan mengadakan control extern ? mengapa dan siapa yang akan melaksanakannya ?

Jawaban

1).seandainya saya menjadi seorang konsultan sebuah PT.teluk jambe, hal pertama yang harus dilakukan meningkatkan penjualan dan laba. Membicarakan tentang penjualan tidak lepas dari tingkat jual. Tingkat jual merupakan biyaya yang dikeluarkan perusahaan untuk memperoduksi barang dan jasa, di tambah dengan persentase laba yang di inginkan oleh sebuah perusahaan. Agar komsumen tertarik dengan produk kita, kita harus menggunakan cara. Dengan menentukan harga yang tepat untuk produk yang akan dijual. Harga yang tepat adalah harga yang sesuai dengan kualitas produk suatu barang, harga tersebut dapat menambah kepuasan komsumen. Penetapan harga dapat ditentukan oleh keputusan manajemen tentang bauran produk, kualitas produk, dan merek produk. Strategis distribusi juga mempengaruhi  pilihan mengenai bagai mana harga akan berhasil didalam kombinasi strategi periklanan dengan penjualan. Mengapa koordinasi penting dilakukan..? karna dengan koordinasi diharafkan pencairan dana bias berjalan dengan lancer dan tepat waktu sehingga koordinasi sangat penting dalam sebua perusahaan.

2).Di dalam komunikasi  selalu ada hambatan yang dapat mengganggu kelancaran jalannya proses komunikasi . Sehingga informasi dan gagasan yang disampaikan tidak dapat diterima dan dimengerti dengan jelas oleh penerima pesan atau receiver. Sehingga banyak koordinasi yang gagal disebabkan oleh komunikasi. Yang dimaksut dengan komunikasi yang efektip adalah ketika komunikasi yang dilakukan komunikator baik berupa gagasan, pesan, berita, maupun perasaan dapat tersampaikan dengan baik dalam proses komunikasi dan kontak social, agar dapat mencapai komunikasi yang efektip kita harus memahami perinsip-perinsifnya. Dengan cara menghormati, empati, terdengar, peduli dan rendah hati.

Kendala yang terdapat didalam komunikasi yang efektip adalah sbb

1.    Mendengar

2.    Mengabaikan informasi yang bertentangan dengan apa yang kita ketahui

3.    Menilai sumber

4.    Persefsi yang berbeda

5.    Kata yang berarti lain bagi orang yang berbeda

6.    Pengaru emosi

7.    Gangguan

Komunikasi yang perlu dilakukan dalam perusahaan tsb adalah

a)    Memahami maksut dan tujuan berkomunikasi

b)    Mengenal komunikasi

c)    Menyampaikan pesan dengan jelas

d)    Menggunakan alat bantu yang baik

e)    Memusatkan perhatian

f)     Menghindari gangguan komunikasi

g)    Membuat suasana yang menyenangkan

3).iya perlu tujuannya adalah memotivasi karyawan supaya produktif. Khususnya karyawan yang berada pada lini bisnis perusahaan. Oleh karena, jika motivasi karyawan pada lini operasional ini kendur, bisa menimbulkan bahaya operasional dan menurunkan kecepatan perusahaan untuk maju. Akan tetapi, yang lebih menentukan langkah maju sebuah perusahaan adalah para karyawannya yang berada di lini bisnis, yaitu para pegawai yang bekerja dengan memberikan peluang kepada perusahaan dengan bersentuhan langsung kepada prospek, pelanggan, pasar/lingkungan, bahkan pesaing. Mereka adalah para pegawai di departemen marketing, business development, sales dan customer service. Jenis motipasi yang perlu diberikan kepada Mereka  motivasi tingkat tinggi untuk memajukan perusahaan. Selain itu, mereka juga harus dibekali ilmu.Namun, pentingnya training dan pendidikan bagi para karyawan ini sangatlah penting. Apalagi di tengah-tengah kondisi lingkungan, pasar yang berubah disertai persaingan yang sengit. Kendala Jangan sampai karyawan malah termotivasi untuk pindah ke perusahaan lain. Atau malah mengundurkan diri ingin berusaha sendiri atau berbisnis karena terinspirasi motivator lain Strategi motivasi karyawan tidak terbatas pada sistem gaji/remunerasi yang adil, komisi untuk bagian sales yang sesuai prestasi, bonus, insentif, dll. Perusahaan harus menjalankan beberapa taktik untuk meningkatkan motivasi kerja para karyawannya. Motivasi kerja yang tinggi akan meningkatkan produktivitas dan efisiensi perusahaan dalam kegiatan bisnisnya. teknik karyawan yang efektif bukan hanya mencakup sistem imbalan yang lebih dari cukup tapi juga mempertimbangkan aspek psikologis seperti sosial, spiritual, dan emosional.

4).Gaya kepemimpinan yang cocok untuk perusahaaan PT teluk jame menurut saya dengan cara mencari masukan dan opini dari para pekerja dan kemudian sang manajer mengambil keputusan sendiri dengan mempertimbangkan semua masukan-masukan karyawan tersebut.

Persyaratan yang di perlukan oleh seorang pemimpin untuk mencapai tujuan yang di inginkan.

1.    kemampuan dalam mempengaruhi orang lain untuk mencapai tujuan yang di inginkan oleh perusahaan PT teluk jame.

2.    menciptakan organisasi (tata kerja bidang) yang dinamis, terkendali guna mencapai tujuan yang telah disepakati bersama.

3.    Kepemimpinan dalam suatu organisasi merupakan hal yang paling vital, oleh sebab itu seorang
pimpinan harus mengetahui fungsi kepemimpinan. Adapun fungsi kepemimpinan yaitu:
a. mengkoordinasikan para anggotanya.
b. membuat keputusan dan membuat kebijakan.
c. mengadakan hubungan kerja/komunikasi dengan baik dan benar ke dalam maupun ke luar.
d. penghubung antara organisasi yang satu dengan organisasi yang lain.
e. sebagai konseptor, penggerak. pengarah, pengatur dan pengawas.
f. pembinaan kerja.

Perbedaan pemimpin dan manajer sbb.

dalam hal perencanaan

1.manajer akan merencanakan sesuatu berdasarkan hal-hal yang sifatnya prosedural, teknis, terarah, tegas, dan tidak bertele-tele

2.namun jika pemimpin tidak merencanakan sesuatu karena pemimpin tidak merancang rencana prosedural, pemimpin lebih memiliki visi atau pandangan dalam perencanaan

dalam hal pengaruh

3.manajer memiliki pengaruh hanya dalam batasan formal, yang artinya dia akan memiliki pengaruh ketika dia secara formal diberikan jabatan seorang manajer

4.kalau pemimpin memiliki pengaruh luas, kharismatik, dan energik dalam berpikir, bahkan ketika pemimpin itu sudah tidak jadi pemimpin lagi, pendapat-pendapatnya akan tetap di pertimbangkan dan diutamakan

5).Pengawasan yang efektif harus melibatkan semua kalangan dantingkatan manejer dari tingkt atas sampai tingkat bawa, dan kelompok –kelompok kerja konsep pengawasan efektif ini mengacu pada pengawasan mutu terpadu Didalam dunia perusahaan akan dapat efektif, jika pada tiap tingkatan perusahaan mempunyai keterpaduan, kerjsama yang baik antara kelompok kerja (guru) dan pimpinan dalam melakukan pengawasan mutu.